Politique d'Expédition et de Livraison
Politique d'Expédition et de Livraison
Dernière mise à jour : juin 2026
Zones de livraison
GumTan livre en France métropolitaine et dans une sélection de pays européens indiqués lors du passage de commande. Si votre pays n'apparaît pas à la livraison, contactez-nous à contact@gumtan.com pour que nous puissions étudier votre demande.
Délais de préparation et d'expédition
Chaque commande fait l'objet d'une préparation minutieuse et est expédiée sous 24 à 48 heures après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Délais de livraison
Une fois expédié, votre colis vous parviendra dans un délai de 6 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation géographique et le mode d'acheminement sélectionné par le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. GumTan ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à des événements exceptionnels (intémpéries, grèves, etc.).
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 39€ d'achat pour toute commande livrée en France métropolitaine. En dessous de ce seuil, les frais de livraison seront indiqués clairement avant la validation finale de votre commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
Colis perdu, endommagé ou non reu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, s'il est endommagé ou si son contenu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée :
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante (renvoi ou remboursement).
Adresse de livraison
Assurez-vous que l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande est complète et correcte. GumTan ne saurait être tenu responsable des retards ou défauts de livraison dus à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
contact@gumtan.com
Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.