Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours
Chez GumTan, nous sommes convaincus de l'efficacité de notre formule. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre expérience, contactez-nous à contact@gumtan.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande. Nous procéderons au remboursement intégral du montant réglé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, sans question posée.
Retours sur compléments alimentaires
Conformément à la réglementation en vigueur, les compléments alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire (article L221-28 du Code de la consommation).
Tout produit retourné doit être non ouvert, non descellé et dans son emballage d'origine. Les retours de produits non ouverts sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Droit légal de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision, sous réserve que le produit soit non ouvert et dans son emballage d'origine.
Pour exercer ce droit : contact@gumtan.com
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@gumtan.com avec une photo du produit concerné. Nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral selon votre préférence, sans frais supplémentaires.
Procédure de remboursement
Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à notre politique de remboursement :
contact@gumtan.com
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.